Navigaatio
- Tietoturva ja luvitus
- Pelivalikoimamme kattavuus
- Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
- Bonukset ja promootiot
- Tukipalvelumme saatavuus
Turvallisuus ja lisenssit
Pelaamisen varmuus on kaiken toiminnan perustan. Olemme ylpeitä siitä, että AlaWIn online operoi 100% lain mukaisesti ja selkeästi jokaisessa toiminnassamme. Asiakkaidemme henkilötiedot ja rahaliikenteen informaatio salataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka tekniikka on sama teknologia, mitä rahoituslaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
Noudatamme tarkkoja turvallisen pelitoiminnan sääntöjä tuomalla työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat ohjata peliään. Talletusten rajoitus, itsesulku ja taukotilat ovat helposti saatavilla jokaiselle rekisteröidyille käyttäjille. Huolehdimme, niin että kukin pelivalmistajamme täyttää kasinoteollisuuden korkeimmat vaatimukset rehellisyyden ja satunnaisuuden osalta.
Todistukset ja tarkastukset
Kasinoalustamme toimivat kasinopelit tarkistavat riippumattomat testausorganisaatiot jatkuvasti. Auditointiprosessit takaavat, niin että satunnaislukugeneraattorit operoivat moitteettomasti ja niin että käyttäjillä on oikeudenmukainen mahdollisuus palkinnon saamiseen. Jokainen pelitapahtumat säilötään ja ne pysyvät nähtävillä kiistoissa.
Pelitarjontamme laajuus
Kasinossamme asiakkaat löytävät enemmän kuin kolmetuhatta erilaista peliä huippujen kehittäjien portfolioista. Kumppaneinamme palvelevat kasinoteollisuuden johtavat nimet, jotka tuottavat laadukkaita ja tuoreita pelielämyksiä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaisspinnit, progressiiviset jättipotit |
| Perinteiset pelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | EU- ruletti, blackjack-variantit |
| Live-kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Kotimaiset dealers, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Reaaliaikaisesti pelattavat pelit vahvuutenamme
Live-kasinossamme pelaajat kykenevät nauttia todellisesta kasinoelämyksestä kotonaan. Ammattitaitoiset dealereimme pelaavat rulettipelilautaa ja antavat korttipakasta suorana HD-laadulla striimattuna. Suomea puhuvat pelipöydät tarjoavat palvelua Suomen käyttäjiä heidän omalla äidinkielellään, joka asia saa pelikokemuksesta paljon sujuvamman.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutusprosessi
Käsitämme, ettei pikaiset ja varmat rahansiirtotavat muodostavat oleellisia seikkoja asiakkaidemme tyytyväisyydelle. Siksi tarjoamme kattavan setin rahansiirtomenetelmiä, jotka kaikki palvelevat erilaisiin vaatimuksiin.
- Tilisiirrot: Kotimaiset pankkitunnisteet sallivat välittömät talletukset ja 24 tunninajan voittojen siirrot
- Maksukortit: Visa ja Mastercard hyväksytään niin talletuksissa kuin voitonsiirtoihin
- Verkko- lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill tuovat parhaat rahansiirrot
- Prepaidkortit: Paysafecard pelaajille, jotka henkilöt arvostavat yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona edistyksellisille käyttäjille
| Nettipankki | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Sivustomme prosessoi nostopyynnöt ympäri vuorokauden, ja lähes kaikki siirrot käsitellään alle kahden tunnin parin h. Todentamattomille käyttäjätileille voi kuitenkin koitua pidempiä käsittelyvaihetta, siitä syystä että meidän pitää seurata rahapesuun vastaisia määräyksiä ja varmistua, että palkintorahat lähetetään asianmukaiselle vastaanottajalle.
Bonustarjoukset ja promootiot
Palvelumme tarjoaa laajan bonuspakin, joka järjestelmä huomioi sekä tuoreita kuin säännöllisiä pelaajia. Tervetuliaisbonus jakautuu useampaan useammalle ensitalletukselle, mikä tarjoaa käyttäjille enemmän budjettia tutustumiseen pelivalikoiman.
Kanta-asiakasohjelma tasot
Kaikki sijoitettu € kartuttaa kanta-asiakas yksiköitä, jotka pisteet voidaan konvertoida bonusrahaksi tai freespineiksi. Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu 6 eri vaiheesta, joiden jokaisella on omat uniikit hyötynsä. Ylimmillä VIP-tasoilla asiakkaat voittavat dedikoitu agentin, nopeammat voittojen siirrot ja räätälöityjä bonuksia.
- Pronssi: Alkutaso jokaiselle rekisteröityneille, viikoittaiset reload-bonukset
- Hopeaporras: 10% cashback-takuu tappioille, syntymäpäivätarjous
- Kulta: Kuukausittain annettu etu ilman pakollista wager-vaatimusta, priorisoitu asiakastuki
- Platina-taso: Oma account manager, räätälöidyt kampanjat
- Timantti: VIP-tapahtumat, nopeutetut nostot 30 minuutissa
- Black Diamond: Erikoistason bonukset muokattuna, luksuslahjat ja ainutlaatuiset kilpailut
Asiakastukemme läsnäolo
Osaava tukitiimimme on käytettävissä kaikkina vuorokautta vuoden jokaisena päivänä. Kotimainen tukemme vastaa kaikkiin tiedusteluihin ripeästi ja osaavasti kolmen erilaisen erillisen väylän kautta: live-chat, sähköposti ja puhelintuki.
Live-chat on käytetyin kommunikaatiotapa, sillä keskimääräinen vastausaika on alle kuin 2 min. Agenttimme on koulutettuja ammattilaisina hoitamaan teknisiä vaikeuksia, vastaamaan esitettyihin bonuskysymysten ja auttamaan rahansiirtoihin liittyvissä ongelmiin tapauksissa. Emailiin lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljän tai viiden tunnin sisällä.
Sivustollamme on myöskin monipuolinen UKK-osio, jossa löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Hakuominaisuus helpottaa tarvittavan vastauksen löytämistä nopeasti ilman että, että pelaajan tarvitse ollenkaan ottaa mitään yhteyttä suoraan palvelutiimiin. Päivitämme vastauskokoelmaa säännöllisesti asiakkailta saatujen palautteiden mukaan.
Alustamme on sitoutunut tuomaan Suomen asiakkaille turvallisen, viihdyttävän ja tasapuolisen pelialustan. Jatkuva kehitystyömme pyrkii vieläkin korkeampaan palveluun ja kattavampaan pelitarjontaan. Tervetuloa nauttimaan maailmanluokan nettikasinokokemus Alawin parissa.