Duminică seara, deschizi telefonul și apeși pe butonul de conectare, dar ecranul rămâne blocat sau îți arată o eroare. Cel mai des, cauza este o sesiune expirată sau o parolă introdusă greșit, nu o problemă a contului tău.
Bonusul sau rotirile gratuite nu apar în cont
Intri în cont după o depunere și vezi soldul neschimbat, deși ai activat oferta de bun venit sau rotirile gratuite Maxbet.
- Ai activat promoția înainte de a face depunerea.
- Depunerea nu îndeplinește condițiile cerute pentru ofertă.
- Ai folosit deja un bonus similar pe același cont.
- Rotirile sunt legate de un anumit joc și nu apar în portofel.
- Sesiunea s-a reîmprospătat și mesajul de confirmare nu a ajuns.
- Reîncarcă pagina contului și verifică secțiunea de bonusuri.
- Deschide lista de rotiri gratuite Maxbet și vezi dacă sunt asignate unui joc.
- Compară suma depusă cu cerința minimă a ofertei.
- Verifică dacă ai bifat căsuța de activare înainte de plată.
- Închide și redeschide sesiunea din browser.
- Încearcă din nou după o scurtă pauză.
Dacă niciuna dintre verificări nu schimbă situația, scrie echipei de suport și atașează dovada depunerii.
Jocurile nu se încarcă pe telefon
Pe drum spre muncă vrei să deschizi un joc, dar pagina rămâne albă sau se blochează la încărcare.
- Conexiunea la internet este instabilă.
- Browserul păstrează date vechi ale site-ului.
- Ai prea multe file deschise și memoria telefonului este plină.
- Jocul folosește tehnologie care nu rulează în browserul tău.
- Ai instalat un blocant de reclame care interferează cu jocul.
- Comută de pe date mobile pe Wi-Fi și reîncarcă pagina.
- Golește cache-ul și cookie-urile din browser.
- Închide filele de care nu ai nevoie.
- Dezactivează temporar blocantul de reclame.
- Deschide site-ul într-o fereastră privată.
- Încearcă un alt joc pentru a vedea dacă problema este izolată.
Dacă niciun joc nu pornește pe telefon, contactează suportul și menționează modelul telefonului și browserul folosit.
Depunerea sau retragerea este refuzată din cauza limitelor
După ce ai ales suma și ai confirmat, apare un mesaj care spune că tranzacția depășește o limită.
- Suma cerută este peste plafonul zilnic al contului.
- Ai atins deja limita lunară stabilită pentru retrageri.
- Contul nu este complet verificat pentru suma respectivă.
- Metoda de plată are propriul plafon pentru o singură operațiune.
- Mai există o retragere în așteptare care consumă din limită.
- Deschide secțiunea de limite din cont și verifică plafoanele active.
- Împarte suma în mai multe operațiuni mai mici.
- Așteaptă până când retragerea anterioară este finalizată.
- Finalizează verificarea identității dacă ți se cere.
- Alege o altă metodă de plată acceptată de Maxbet dacă plafonul aceleia este mai potrivit.
- Notează suma exactă și metoda folosită pentru fiecare încercare.
- Retrimite cererea după ce limita se resetează.
Dacă limitele din cont par mai mici decât cele pe care le-ai stabilit, cere sprijin echipei de suport.
Banii au plecat din bancă, dar nu apar în sold
Ai primit confirmarea de la bancă, însă în contul de joc suma nu este vizibilă.
- Banca a procesat plata, dar comerciantul nu a primit încă notificarea.
- Depunerea a fost făcută cu o altă metodă decât cea afișată în cont.
- Tranzacția este în curs de verificare automată.
- Ai introdus o sumă sub minimul acceptat.
- Contul are o verificare de securitate în curs.
- Reîncarcă pagina soldului după câteva minute.
- Verifică istoricul tranzacțiilor din cont.
- Compară suma din confirmarea bancară cu cea din istoric.
- Asigură-te că ai folosit aceeași metodă de plată ca în cont.
- Notează codul tranzacției primit de la bancă.
- Contactează banca pentru a confirma starea plății.
- Trimite echipei de suport codul tranzacției și dovada plății.
Dacă banii lipsesc din sold mai mult de o zi lucrătoare, contactează suportul cu toate datele plății.
Cel mai simplu mod de a evita aceste neplăceri este să folosești aceleași date de cont și aceeași metodă de plată la fiecare sesiune.